お客様のパソコン（ブラウザソフト）においてJavaの実行環境が整っていない場合には、次のエラーメッセージが表示されてます。

JavaVMであるJREの状況を確認します。

1． 左下のスタートボタンから、「設定」―「コントロールパネル」を選択します。 2． 「コントロールパネル」内において「Java Plug-in」の有無をチェックします。ない場合はMicrosoft IEの設定確認へ これを機にJREを導入されたいという場合はhttp://java.com/ja/download/download_the_latest.jspにてインストールしてください。 3． 「Java Plug-in」アイコンをダブルクリックします。 こちらの画面の「基本」タブから「Java Plug-inの有効化」にチェックがついているかどうか確認します。チェックがついていない場合はチェックした後、「適用」ボタンを押してください。