各種お問い合わせ

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よくあるご質問

お問い合わせ項目 ご回答
住所変更手続き
(個人のお客さま)
お取引店窓口でお手続きをお願いいたします。
【お持ちいただくもの】
1.通帳・証書
2.お取引印
3.ご本人さまの本人確認資料(免許証等)
4.変更前と変更後の住所・氏名をご確認させていただける書類
原則、上記の書類が必要となります。
別途必要な書類が必要となる場合もございますので、お取引店にご連絡頂きますようお願いいたします。
キャッシュカードが
破損等で利用出来ない
お取引店窓口でお手続きをお願いいたします。
【お持ちいただくもの】
1.キャッシュカード(破損した場合等お持ちの場合)
2.通帳・お取引印
3.ご本人さまの本人確認資料(免許証等)
4.再発行手数料
原則、上記の書類が必要となります。
別途必要な書類が必要となる場合もございますので、お取引店にご連絡頂きますようお願いいたします。
結婚して名前が変わった場合 お取引店窓口でお手続きをお願いいたします。
【お持ちいただくもの】
1.通帳・証書・キャッシュカード
2.お取引印(変更される場合は新旧のご印鑑)
3.お名前の変更を確認できるご本人確認資料(戸籍謄本等)
別途必要な書類が必要となる場合もございますので、お取引店にご連絡頂きますようお願いいたします。
口座を解約する場合 お取引店窓口でお手続きをお願いいたします。
お取引の内容・口座状況等により必要書類が異なりますので、お取引店へお問合せください。
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各お問い合わせ内容ごとに、下記の窓口にてご質問・ご相談にお答えしています。

お問い合わせ項目 ご利用時間 お問い合わせ先
キャッシュカード等の紛失・盗難・偽造に
気づかれた場合のご連絡先
月~金 午前9時~午後5時
(当金庫の休業日は除きます)
お取引店 営業店一覧
上記以外 しんきん
サービスセンター
03-6433-1957
住宅・マイカー・教育・フリーローン・カードローン等
事業資金以外に関するお問い合わせ窓口
月~金 午前11時~午後7時
土・日 午前10時~午後4時
(祝日、GWと年末年始は、それと
連続する土曜日・日曜日を除きます)
ローンプラザ 六町
0120-350-490
 
北千住
0120-221-004
 
西新井
0120-321-121
個人情報の取扱に関するご相談窓口 月~金 午前9時~午後5時
(当金庫の休業日は除きます)
経営管理部 0120-802-546
振り込め詐欺救済法に関するお問い合わせ窓口
でんさいネットサービスに関するお問い合わせ
月~金 午前9時~午後5時
(当金庫の休業日は除きます)
事務部 03-3882-3351
外国為替に関するお問い合わせ窓口
海外からの送金を当金庫でお受取りなる場合等
月~金 午前9時~午後5時
(当金庫の休業日は除きます)
お取引店 営業店一覧
営業推進部
外国為替担当
03-3882-3246
保険契約に関するお問い合わせ窓口 月~金 午前9時~午後5時
(当金庫の休業日は除きます)
経営管理部 0120-802-546
インターネットバンキング操作方法のお問い合わせ 平日 午前9時~午後10時
土日祝日 午前9時~午後5時
IBヘルプデスク 0120-926-206
上記以外のお問い合わせ(メール) こちらからお問い合わせください。